{"id":3,"date":"2021-12-21T08:50:45","date_gmt":"2021-12-21T08:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/elementor\/homi\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-15T17:41:28","modified_gmt":"2026-04-15T21:41:28","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freyawork.cl\/?page_id=3","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a31d7e5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5a31d7e5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45ead85a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45ead85a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garant\u00eda de Satisfacci\u00f3n (Cambio Voluntario)<\/h3>\n<p>En Freya Spa ofrecemos una garant\u00eda de satisfacci\u00f3n que permite realizar cambios de productos sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Debe mantener su embalaje original, etiquetas adheridas y accesorios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>No debe presentar estampados, bordados u otras modificaciones solicitadas por el cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El cliente debe presentar la boleta o factura que acredite la compra.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El plazo para solicitar un cambio bajo esta garant\u00eda es de <strong>hasta 45 d\u00edas corridos desde la fecha de recepci\u00f3n del producto<\/strong>.<\/p>\n<p>Los costos de env\u00edo asociados al cambio ser\u00e1n de cargo del cliente, salvo que exista un error atribuible a la empresa.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Garant\u00eda Legal por Fallas o Defectos<\/h3>\n<p>Si un producto presenta fallas, defectos de fabricaci\u00f3n o no cumple con las caracter\u00edsticas informadas al momento de la compra, el cliente tiene derecho a ejercer la <strong>garant\u00eda legal<\/strong>, conforme a la Ley N\u00b019.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores.<\/p>\n<p>El plazo para ejercer esta garant\u00eda es de <strong>6 meses desde la recepci\u00f3n del producto<\/strong>.<\/p>\n<p>En este caso, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Cambio del producto<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Devoluci\u00f3n del dinero<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Qu\u00e9 se considera como falla o defecto<\/h3>\n<p>Se considerar\u00e1 falla o defecto, entre otros casos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Cuando el producto no cumple con las caracter\u00edsticas informadas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cuando los materiales, piezas o componentes presentan defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Cuando el producto no cumple con las especificaciones indicadas en etiquetas, fichas t\u00e9cnicas o descripciones comerciales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Procedimiento en caso de falla o defecto<\/h3>\n<p>Para solicitar la revisi\u00f3n de un producto con posible falla o defecto, el cliente deber\u00e1 contactar a:<\/p>\n<p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:contacto@freyaworkspa.com\">contacto@freyaworkspa.com<\/a><\/p>\n<p>Incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>N\u00famero de pedido o factura<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Descripci\u00f3n del problema<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fotograf\u00edas del producto<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez recibida la solicitud, se realizar\u00e1 una evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica del caso en un plazo estimado de <strong>hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n<p>Si se confirma que la falla es de origen, el cliente podr\u00e1 optar por el cambio del producto o la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Plazo para devoluciones de dinero por garant\u00eda<\/h3>\n<p>Cuando corresponda una devoluci\u00f3n de dinero por falla o defecto del producto, esta se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, o transferencia bancaria seg\u00fan corresponda.<\/p>\n<h3><strong>Direcci\u00f3n Tienda <\/strong><\/h3>\n<p>Antonio Bellet 193 oficina 1210, Providencia, Santiago, Regi\u00f3n Metropolitana de Santiago &#8211; Chile<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00eda de Satisfacci\u00f3n (Cambio Voluntario) En Freya Spa ofrecemos una garant\u00eda de satisfacci\u00f3n que permite realizar cambios de productos sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso. 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