Política de Cambios y Devoluciones
En Freya Spa, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y conforme a la normativa vigente en Chile.
Esta política se rige por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a Retracto (Compras Online)
De acuerdo con la ley chilena, el cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:
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El producto no haya sido usado
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Se encuentre en perfecto estado
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Mantenga su embalaje original, etiquetas y accesorios
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No presente daños, manchas ni signos de uso
⚠️ El costo de envío por devolución será asumido por el cliente, salvo que el producto presente fallas de fábrica o errores en el despacho.
Productos Excluidos de Cambios o Devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y uso laboral, NO se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Ropa usada
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Calzado de seguridad usado
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Productos personalizados (con logo, bordado, estampado o ajustes especiales)
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Productos dañados por uso indebido
Proceso de Devolución o Cambio
Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactarnos a:
📧contacto@freyaworkspa.com
Incluyendo:
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Número de pedido
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Descripción del motivo
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Fotografías del producto (si corresponde)
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos para el envío del producto.
Reembolsos
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Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El plazo de devolución del dinero será de hasta 10 días hábiles, una vez recibido y aprobado el producto devuelto.
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Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a la empresa.
Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de verificar:
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Talla
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Modelo
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Especificaciones técnicas del producto antes de realizar la compra
Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de verificar:
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Talla
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Modelo
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Especificaciones técnicas del producto antes de realizar la compra.
Dirección Tienda
Antonio Bellet 193 oficina 1210, Providencia, Santiago, Región Metropolitana de Santiago – Chile